智慧企業(yè)時代人力資源服務化升級

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)更加扁平的組織、更加靈活的工作方式，推動了企業(yè)的社交化進程；人工智能的加入推動了企業(yè)的智能化進程；隨著企業(yè)對外部焦點的關注，職能式管理模式到團隊網(wǎng)絡式協(xié)作方式的轉(zhuǎn)變推動著企業(yè)的生態(tài)化進程。

企業(yè)社交化、智能化、生態(tài)化的變化顛覆了傳統(tǒng)人力資源管理模式，這成為人力資源服務轉(zhuǎn)型的加速器。在新的經(jīng)濟時代中，人力資本是價值創(chuàng)造的基礎，員工成為公司最核心的資產(chǎn)，企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出：人才戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織模式轉(zhuǎn)型、員工服務轉(zhuǎn)型、技術驅(qū)動轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢。

人才戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

從傳統(tǒng)的“戰(zhàn)略版圖決定組織版圖，組織版圖決定人才版圖”到“愿景驅(qū)動人才，人才驅(qū)動戰(zhàn)略”。人力資源管理回歸核心：找到關鍵人才，發(fā)展關鍵人才，驅(qū)動關鍵人才。

員工服務轉(zhuǎn)型

越來越多的企業(yè)意識到員工服務轉(zhuǎn)型的重要性，員工體驗影響客戶體驗，HR的工作重心在完成核心人力資源管理工作后，開始了以“取悅員工”為目標的員工服務轉(zhuǎn)型，“80后”“90后”員工增多，新技術快速發(fā)展，催生員工滿意度成為企業(yè)核心競爭能力。

組織模式轉(zhuǎn)型

HR部門模式轉(zhuǎn)型提速，從“選、育、用、留”模式，到“三支柱”模式建成標配，即業(yè)務伙伴（HR-BP）、共享中心（HR-SSC）、專家中心（HR-COE）。

技術驅(qū)動轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)技術與移動技術將驅(qū)動人力資源轉(zhuǎn)型，新的技術與交互界面為員工服務帶來新的方式和體驗，技術驅(qū)動力從被動型驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有万?qū)動。

因此，人力資源服務化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是人力資源發(fā)展的一重要趨勢，企業(yè)需要越來越關注員工體驗，不再將管控作為人力資源工作的唯一重心，需要為員工提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務，通過提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務，使員工在單位工作得更加開心，更好地回報企業(yè)。